Hardware-Ebene
Auf Komponentenebene abgedeckt, nicht nur Full-System. Unabhängig von OEM-Kanälen — wir arbeiten jenseits des Herstellersupports. Abgedeckte Hersteller: Dell, HPE, Lenovo, IBM, Supermicro, Fujitsu, Cisco UCS.
Wartungsverträge · Hardware & Software
Ein Vertrag, der das Eisen und die Software darauf abdeckt.
Der Server-Wartungsvertrag der tnsolutions group beschränkt sich nicht auf die Hardware. Eine Ebene deckt Refresh, Ersatzteile, Firmware, thermische Optimierung ab; die andere deckt Betriebssystem-Stabilität, Patching, Monitoring, Log-Analyse ab. Sitz in Melzo (Mailand-Ost). On-Site-SLAs in der Lombardei.
Zwei Wartungsebenen, eine Verantwortlichkeit.
Software-Ebene
Betriebssystem-Stabilität — Windows Server, Linux Enterprise (RHEL, Rocky, Ubuntu LTS, Debian). Geplantes Patching mit Validierungsfenster. Hypervisor-Support (VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM). Software-RAID und Storage-Management.
Stufen Essential / Business / Critical
Drei Stufen kalibriert auf tatsächliche Workload-Kritikalität, nicht auf eine feste Preisliste. Wir starten mit einem diagnostischen Health-Check, bauen den technischen Anhang, sprechen dann über die Gebühr.
On-Site-SLA Lombardei
Critical-Vertrag: On-Site-SLA innerhalb 4 Arbeitsstunden in den meisten lombardischen Provinzen. Business: innerhalb 2 Arbeitstagen. Essential: innerhalb 5 Arbeitstagen. Telefon-Triage innerhalb 1 Arbeitsstunde auf jeder Stufe.
Unterzeichnet mit tnsolutions.it S.r.l., der Rechtseinheit der Gruppe.
Der Vertrag wird mit tnsolutions.it S.r.l. (USt-ID IT11001110961), Sitz in Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), aktiv seit 2001, unterzeichnet. RiparazioneServer.com ist die Hardware-Service-Vertikalmarke der Gruppe. Wir stellen vor Unterzeichnung immer Vertragsentwurf, technischen Anhang mit Umfang und SLA, Ersatzteil-Preisliste bereit — keine undurchsichtigen Verpflichtungen.
FAQ
Decken Verträge nur Hardware oder auch Software ab?
Beide. Der Vertrag ist auf zwei Ebenen strukturiert: Hardware (Reparatur auf Komponentenebene, Refresh, Firmware, Thermik) und Software (OS-Stabilität, Patching, Log-Analyse, Hypervisor-Konfiguration). Die beiden Ebenen sind trennbar; die Kombination liefert maximalen Wert.
Welchen SLA garantieren Sie mit Critical-Vertrag in der Lombardei?
On-Site-SLA innerhalb 4 Arbeitsstunden in allen lombardischen Provinzen von unserem Melzo-Sitz aus. Triage-Anruf innerhalb 1 Arbeitsstunde. Vorab zugewiesener Cold-Spare-Pool für PSU, Lüfter, Festplatten, BMC-Batterien.
Sind Ersatzteile enthalten oder immer extra?
Hängt von der Stufe ab. Critical: vorab zugewiesener Cold-Spare-Pool inkludiert bis zur vereinbarten Obergrenze. Essential und Business: nach Verbrauch auf vereinbarter Preisliste, mit Priority-Zugriff auf das tnsolutions-Lager einschließlich schwer findbarer EOL-Teile.
Decken Sie virtualisierte und Cloud-Umgebungen ab?
Der Hardware-Vertrag deckt physische On-Premises- oder Colocation-Server ab. Die Software-Ebene deckt virtualisierte Umgebungen ab, die auf diesen Servern laufen: VMware vSphere, Hyper-V, Proxmox, KVM. Für reine Cloud (AWS, Azure, GCP) ist die Gruppenreferenz AssistenzaServer.eu (Managed Sysadmin).
Dimensionieren wir den Vertrag auf Ihre tatsächliche Kritikalität.
Wir starten mit einem diagnostischen Health-Check, bauen den technischen Anhang mit Ihnen, sprechen dann über die Gebühr. Keine Verpflichtungen vor Unterzeichnung — nur eine Diagnose und ein schriftlicher Vorschlag.