Telefon · Triage in 1 Arbeitsstunde
+39 02 95 17 550. Geschäftszeiten 9:00-18:00 Montag-Freitag. Erweiterte Verfügbarkeit für Notfälle bei vertraglich gebundenen Servern — für nicht dringende Anrufe leiten wir Sie an den geeigneten Kanal.
Kontakt
Erzählen Sie uns von Ihrem Server-Fall. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages.
Senden Sie uns Marke, Modell (Service Tag / Serial), Symptome, Dringlichkeit. Telefon oder WhatsApp — der Kanal, den Sie bevorzugen. Für Notfälle mit Server-Ausfall in Produktion: rufen Sie uns an, wir triagieren sofort.
Kanäle und Zeiten.
WhatsApp Business
+39 378 301 3120. Schnellster Kanal für technische Fotos, Log-Screenshots, schnelle technische Fragen. Geben Sie keine vertraulichen Daten in den Chat — für sensible Details wechseln wir zu E-Mail oder Videoanruf.
Server-Ausfall · Notfall
Bei Produktions-Server-Ausfall rufen Sie uns direkt an. Sofortiger Triage während Geschäftszeiten. Bei Verträgen mit erweiterter Verfügbarkeit auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Sitz in Melzo, Mailand-Ost.
Operativer Hauptsitz: Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), Italien. tnsolutions.it S.r.l. (USt-ID IT11001110961), aktiv seit 2001. Von Melzo aus decken wir die gesamte Lombardei On-Site ab, mit 4-Stunden-SLA in den meisten Provinzen unter Critical-Vertrag. Für Colocation-Einsätze operieren wir im Aruba Global Cloud Data Center Ponte San Pietro und den Haupt-Datacentern im Mailänder Raum.
FAQ
Wie schnell antworten Sie?
Telefon-Triage innerhalb einer Arbeitsstunde. E-Mail-Angebote innerhalb eines Arbeitstages. Dringende Fälle Produktions-Server-Ausfall: sofort während Geschäftszeiten; bei Verträgen mit erweiterter Verfügbarkeit auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Geben Sie Preise am Telefon?
Realistische Größenordnungs-Schätzungen ja, nachdem wir das Problem verstanden haben. Endangebot immer schriftlich, mit klarer Aufschlüsselung: Ersatzteile (Quelle spezifizierend: Hersteller-Original, zertifiziert refurbished, Drittquelle), Arbeit, On-Site, Validierung.
Nehmen Sie Fälle landesweit an?
Ja. Für die Lombardei gelten On-Site-SLAs. Für benachbarte Regionen On-Site-Einsätze in Planung, 1-2 Werktage. Für den Rest Italiens hauptsächlich Remote mit geplanter On-Site-Eskalation wenn nötig.
Ist das Erstangebot verbindlich?
Das schriftliche Angebot ist gültig für ein von uns deklariertes Fenster (typisch 30 Tage). Kein Arbeit beginnt ohne Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung. Angebotsänderungen nur wenn neue Informationen während der Diagnose auftauchen — und immer vor dem Fortfahren kommuniziert.
Wir sind hier. Sagen Sie uns, wie wir helfen können.
Alle Kanäle oben. Am schnellsten ist Telefon für dringende Probleme, E-Mail für strukturierte technische Anfragen. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages auf jedem Kanal.