Teléfono · triage en 1 hora laborable
+39 02 95 17 550. Horario laboral 09:00-18:00 lunes-viernes. Disponibilidad extendida para emergencias sobre servidores bajo contrato — para llamadas no urgentes te guiamos al canal apropiado.
Contacto
Cuéntanos tu caso servidor. Respondemos en un día laborable.
Envíanos marca, modelo (Service Tag / Serial), síntomas, urgencia. Teléfono o WhatsApp — el canal que prefieras. Para emergencias con servidor parado en producción: llámanos, triajeamos inmediatamente.
Canales y tiempos.
WhatsApp business
+39 378 301 3120. Canal más rápido para fotos técnicas, capturas de logs, preguntas técnicas rápidas. No pongas datos confidenciales en chat — para detalles sensibles pasamos a email o videollamada.
Servidor parado · emergencia
Para servidor de producción parado, llámanos directamente. Triage inmediato durante horas laborables. En contratos con disponibilidad extendida, también fuera de horas.
Sede en Melzo, Milán este.
Sede operativa: Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), Italia. tnsolutions.it S.r.l. (NIF IT11001110961), activa desde 2001. Desde Melzo cubrimos toda Lombardía on-site, con SLA 4 horas en la mayoría de provincias bajo contrato Critical. Para intervenciones en colocation, operamos en Aruba Global Cloud Data Center Ponte San Pietro y principales datacenters zona Milán.
FAQ
¿Con qué rapidez respondéis?
Triage telefónico en una hora laborable. Presupuestos por email en un día laborable. Casos urgentes servidor producción parado: inmediato durante horas laborables; en contratos con disponibilidad extendida, también fuera de horas.
¿Dais precios por teléfono?
Estimaciones de orden de magnitud realistas sí, tras entender el problema. Presupuesto final siempre escrito, con desglose claro: repuestos (especificando fuente: original fabricante, refurbished certificado, terceros), mano de obra, on-site, validación.
¿Atendéis casos a nivel nacional?
Sí. Para Lombardía aplican los SLA on-site. Para regiones limítrofes intervenciones on-site bajo planificación, 1-2 días laborables. Para el resto de Italia principalmente remoto con escalada on-site planificada cuando es necesario.
¿El presupuesto inicial es vinculante?
El presupuesto escrito es válido durante una ventana que declaramos (típicamente 30 días). No empieza ningún trabajo sin tu visto bueno escrito explícito. Revisiones del presupuesto solo si surge nueva información durante el diagnóstico — y siempre comunicadas antes de continuar.
Estamos aquí. Dinos cómo podemos ayudar.
Todos los canales arriba. El más rápido es teléfono para problemas urgentes, email para solicitudes técnicas estructuradas. Respondemos en un día laborable en cada canal.