Capa hardware
Cubierto a nivel componente, no solo sistema completo. Independiente de canales OEM — trabajamos más allá del soporte del fabricante. Fabricantes cubiertos: Dell, HPE, Lenovo, IBM, Supermicro, Fujitsu, Cisco UCS.
Contratos de mantenimiento · hardware & software
Un contrato que cubre el hierro y el software que corre encima.
El contrato de mantenimiento servidor tnsolutions group no se limita al hardware. Una capa cubre refresh, repuestos, firmware, optimización térmica; la otra cubre estabilidad del sistema operativo, parcheo, monitoreo, análisis de logs. Sede en Melzo (Milán este). SLA on-site en Lombardía.
Dos capas de mantenimiento, una sola responsabilidad.
Capa software
Estabilidad sistema operativo — Windows Server, Linux enterprise (RHEL, Rocky, Ubuntu LTS, Debian). Parcheo planificado con ventana de validación. Soporte hypervisor (VMware, Hyper-V, Proxmox, KVM). Gestión RAID software y almacenamiento.
Niveles Essential / Business / Critical
Tres niveles calibrados sobre la criticidad real del workload, no sobre una lista de precios fija. Empezamos con un health check diagnóstico, construimos el anexo técnico, después hablamos de la tarifa.
SLA on-site Lombardía
Contrato Critical: SLA on-site en 4 horas laborables en la mayoría de provincias lombardas. Business: en 2 días laborables. Essential: en 5 días laborables. Triage telefónico en 1 hora laborable en cada nivel.
Firmado con tnsolutions.it S.r.l., la entidad legal del grupo.
El contrato se firma con tnsolutions.it S.r.l. (NIF IT11001110961), sede Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), operativa desde 2001. RiparazioneServer.com es la marca vertical hardware-service del grupo. Siempre proporcionamos borrador de contrato, anexo técnico con alcance y SLA, lista de precios de repuestos antes de la firma — sin compromisos opacos.
FAQ
¿Los contratos cubren solo el hardware o también el software?
Ambos. El contrato está estructurado en dos capas: hardware (reparación a nivel componente, refresh, firmware, térmica) y software (estabilidad SO, parcheo, análisis logs, configuración hypervisor). Las dos capas son separables; la combinación entrega máximo valor.
¿Qué SLA garantizan con contrato Critical en Lombardía?
SLA on-site en 4 horas laborables en todas las provincias lombardas desde nuestra sede de Melzo. Llamada de triage en 1 hora laborable. Pool de repuestos cold-spare pre-asignado para PSU, ventiladores, discos, baterías BMC.
¿Los repuestos están incluidos o siempre aparte?
Depende del nivel. Critical: pool de cold-spare pre-asignado incluido hasta el tope acordado. Essential y Business: a consumo en lista de precios acordada, con acceso prioritario al almacén tnsolutions incluyendo piezas EOL difíciles de encontrar.
¿Cubren entornos virtualizados y cloud?
El contrato hardware cubre servidores físicos on-premises o en colocation. La capa software cubre entornos virtualizados que corren en esos servidores: VMware vSphere, Hyper-V, Proxmox, KVM. Para cloud puro (AWS, Azure, GCP), la referencia del grupo es AssistenzaServer.eu (sysadmin managed).
Dimensionemos el contrato sobre tu criticidad real.
Empezamos con un health check diagnóstico, construimos el anexo técnico contigo, luego hablamos de la tarifa. Sin compromisos antes de la firma — solo un diagnóstico y una propuesta escrita.