Casi studio

Cosa abbiamo davvero visto sui server dei nostri clienti.

Esempi reali (anonimizzati) di interventi su server enterprise: diagnosi nascoste nei log, riparazioni oltre il supporto del vendor, recupero dati su array critici, manutenzione su cluster AI/GPU. Tipologie di guasto, processo seguito, esito.

Richiedi preventivo 24-48h Apri il tuo caso →

Nota sulla privacy

Tutti i casi sono anonimizzati.

Non rendiamo mai pubblici nomi cliente, configurazioni complete o dettagli che possano identificare il sistema. I numeri seriali e i service tag dei log mostrati sono mascherati. Per i clienti che lo richiedono firmiamo NDA preventivo prima di qualunque scambio di documenti tecnici.

Caso A · in evidenza · NDA

Server in ambiente AI / GPU, gestiti per anni

Abbiamo curato l'assistenza hardware dei server di un gruppo multinazionale dell'elettronica di consumo per la loro infrastruttura in ambiente AI/GPU. Tipologia di interventi inclusi:

Manutenzione hardware completa su cluster ad alta densità
Sostituzione pasta termica sui core dei processori, sotto carico termico continuo
Ricerca guasti e sostituzione di memorie RAM ECC difettose
Ripristino dei sistemi operativi server quando le riparazioni software non bastavano (guasto hardware sottostante)
Integrazione e sostituzione di tecnologie hardware

Il nome del cliente è coperto da NDA. Disponibili a fornire dettagli tecnici verificabili in chiamata commerciale, sotto reciproco accordo di riservatezza.

Caso B · ERP mid-market

Dell PowerEdge R750 · reboot random risolto in 48h

Reboot random sotto carico. Il vendor aveva ipotizzato guasto motherboard e proposto sostituzione del sistema completo. Lettura SEL via ipmitool ha rivelato un pattern preciso: Correctable ECC su un singolo banco RAM nei giorni precedenti, poi superamento del logging limit, infine Memory Device Disabled e crash.

Esito: sostituzione del singolo DIMM 32GB DDR4 colpevole (slot CPU1_B1). Riconsegna in 48 ore. Costo: una frazione del rinnovo proposto dal vendor.

Caso C · studio professionale

Server EOL · sostituzione motherboard preservando RAID e licenze

Server enterprise di 7 anni dichiarato fuori supporto dal vendor, motherboard cedevole (VRM in degrado, instabilità sotto carico). Proposta vendor: rinnovo del sistema. Diagnosi nostra: motherboard sostituibile con donor certificato; RAID array integro; licenze software trasferibili nel rispetto degli accordi.

Esito: sostituzione motherboard, re-import della foreign config sul controller RAID, recovery BIOS dal backup, nessuna reinstallazione del SO. Vita utile del sistema estesa di anni.

Caso D · PMI manifatturiera

RAID 5 dopo doppio disco · recovery logico

NAS Synology RAID 5 con doppio disco in errore dopo evento di alimentazione. Cliente aveva tentato rebuild fallito, array marcato crashed. Diagnosi: array recuperabile a livello logico tramite ricostruzione parità su cloni dei dischi sopravvissuti, partendo dai metadati del filesystem.

Esito: recovery completo dei dati transazionali. Spedizione dei cloni e dei dischi originali al cliente in busta sigillata documentata. NDA firmato all'apertura del caso. → Recupero dati server e RAID

Caso E · hosting / colocation

HPE ProLiant DL380 Gen10 · controller RAID failed

Controller Smart Array P408i-a in fault state dopo breve interruzione elettrica. Array RAID 6 marcato foreign sul controller di rimpiazzo installato in urgenza dal cliente. Rischio: rebuild non voluto su ordine sbagliato dei dischi.

Esito: recovery configurazione sul controller originale sostituito, re-import foreign config nel corretto ordine, nessun rebuild distruttivo, array RAID 6 tornato online integro. Validazione 24h prima del ritorno in produzione.

Caso F · datacenter Lombardia

Remote hands · sostituzione PSU hot-swap su PowerEdge

Cliente in datacenter principale Lombardia, PSU 1 di un PowerEdge in fault con LED ambra (PSU 2 operativa, sistema in produzione). Necessità: sostituzione senza fermo, finestra ridotta.

Esito: intervento remote hands in datacenter, sostituzione hot-swap della PSU con parte equivalente certificata, verifica via iDRAC, riepilogo scritto al cliente entro la giornata. → Intervento datacenter Lombardia

FAQ

Le domande che ci fanno più spesso.

Posso parlare con qualcuno dei clienti citati come referenza?

Su richiesta e con il consenso esplicito del cliente, sì — limitatamente ai casi dove la referenza è già stata autorizzata. Diversi nostri clienti operano in settori dove la riservatezza dell'infrastruttura è essenziale (gruppi industriali, finance, AI), e in questi casi forniamo le referenze solo dopo NDA reciproco e autorizzazione scritta.

Avete casi specifici per il mio settore (sanità, finance, PA)?

Lavoriamo regolarmente con clienti in settori regolati (industria, manifatturiero, studi professionali, PMI mid-market, datacenter). Per i settori più sensibili (sanità, finance, PA) gli interventi sono coperti da NDA stringenti e tendiamo a non discuterne pubblicamente. Su tua richiesta possiamo presentare casistiche del tuo settore in regime confidenziale.

Sono coperti dalla normativa GDPR i casi di recupero dati?

Sì. Quando un caso di recupero dati coinvolge dati personali ci comportiamo come responsabile esterno del trattamento nei tuoi confronti, con DPA (Data Processing Agreement) dedicato. I dati sono trattati esclusivamente per le finalità del recupero, su sistemi del nostro laboratorio, e cancellati a recupero concluso secondo le politiche concordate. Vedi privacy policy.

Hai un caso che ti sembra impossibile?

I casi "impossibili" sono il nostro mestiere.

Server EOL, brand discontinui, RAID falliti dopo rebuild, motherboard cedevoli su sistemi fuori supporto. Spesso il vendor dice "ricomprare" e c'è un'alternativa tecnica ragionevole.

Apri il tuo caso Manifesto oltre il vendor

Cosa facciamo

Per produttore

Intervento & differenziatori

Contatti diretti