Per produttore
Dell PowerEdge HPE ProLiant Lenovo ThinkSystem Fujitsu Primergy Supermicro IBM System x / Power Acer AltosIntervento & differenziatori
Datacenter Lombardia Aruba Ponte San Pietro Oltre il supporto del vendorRemote hands: la presenza fisica qualificata che il datacenter non ti dà sempre.
I servizi di remote hands del datacenter sono adatti per operazioni semplici (riavvio, scollegamento cavo). Per interventi che richiedono comprensione tecnica del server (diagnosi LED, sostituzione di un componente hot-swap corretto, lettura iDRAC/iLO) serve personale specializzato. Lo facciamo noi.
Operazioni qualificate sul sito.
- Sostituzione componenti hot-swap: PSU, dischi, ventole, in produzione senza fermo.
- Diagnosi visiva: lettura LED frontali, pannello LCD, codici errore, ispezione cablaggio.
- Foto e screenshot di iDRAC/iLO/XClarity/IPMI inviati al cliente in tempo reale.
- Riavvio fisico e procedure di reset (power cycle completo, reset BMC).
- Gestione cablaggio: ricablaggio ordinato, label, foto del rack pre/post intervento.
Tecnico, non operatore.
I servizi remote hands offerti dai datacenter sono operativi — adatti a operazioni semplici e scriptate. Sui server enterprise spesso le situazioni richiedono giudizio tecnico: capire da quale slot prelevare un disco, riconoscere il LED corretto, distinguere tra warning e fault, leggere iDRAC. Il nostro remote hands aggiunge esattamente questo livello.
Le domande che ci fanno più spesso.
Quanto ci mettete ad essere sul sito?
Dipende dal datacenter e dall'urgenza. Sui siti dove operiamo regolarmente (es. Aruba PSP) attivazione tipica entro poche ore. Su siti nuovi serve un'autorizzazione del datacenter prima dell'accesso — di norma in giornata.
Posso prenotare in anticipo un remote hands per una finestra programmata?
Sì, è il modo migliore di lavorare. Concordiamo finestra (notturna, weekend), portiamo i ricambi necessari, eseguiamo l'intervento, lasciamo report scritto.